[전화상담] 전화상담의 정의 과 특징 및 문제점, 대응법, 진행방법
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작성일 23-02-03 23:39
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[전화상담] 전화상담의 정의 과 특징 및 문제점, 대응법, 진행방법
· 조언, 경청자의 기능
· 일회성
* 전화상담
1. 언어적 피드백의 중시
1. 상담의 시작
순서
1. 적합성, 수시성, 편리성
2. 전화라고 하는 characteristic(특성)으로 인해 생기는 문제
설명
2. 상담사의 역할과 한계 설정
3. 상담시간의 문제
영향,요인,정의,개념,문제점,배경,방안,현황
Ⅳ. 전화상담의 대응법
1. 애매모호한 대면 구조
레포트 > 인문,어학계열
좋은 레포트(report) 작성하시고 좋은 하루 되세요^^
3. 전화상담의 종반부
2. 전화상담의 중반부
Ⅰ. 전화상담이란
Ⅴ. 전화상담의 진행방법
Ⅱ. 전화상담의 특징
2. 익명성
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Ⅲ. 전화상담의 문제가되는점
· 관계를 끊을 수 있는 자유의 보장
· 익명에 의한 자기보호
3. 입에서 귀로 통하는 채널
· 사회자원에 관한 정보 제공의 기능
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