고객가치(Customer Value Analysis)analysis과 거시환경(STEEP) analysis
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작성일 23-10-20 00:09
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고객가치(Customer Value Analysis)analysis과 거시환경(STEEP) analysis
설명
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_SLIDE_1_
고객가치 (Customer Value Analysis)分析
_SLIDE_2_
목차
개요 및 배경
전략(strategy)적 근거 및 의미
강점과 우위
약점과 한계
적용 프로세스
2
_SLIDE_3_
개 요 및 배 경
개요
수익성이 있는 세분시장 선택을 위한 중심적 기준
기업의 경쟁우위를 지속적으로 모니터 하기 위한 근거
배경
1947년, GE기획부서의 ‘Lawrence Miles’에 의해 창안
“고객가치分析의 근본적인 목표(目標)는 고객을 위해서 제품의 유용성과 심미적 기능을 최대한 유지하는 것 ”
정적인 속성을 지니는 제품품질에 초점을 둔 한계, 그러나 고객이 비즈니스 철학의 중심부에 위치하게 된 계기
3
_SLIDE_4_
개요 및 배 경 (2)
4
1950년 시장지향 철학
1970년 동아시아 Japan의 모델전략(strategy)
- 전사적 품질경영TQM
1980년 서구로 확장
1990년 중반 고객가치 패러다임 확립
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전략(strategy)적 근거 및 의미
전략(strategy)적 근거 : 고객가치가 경쟁우위의 가장 중요한 원천
→고객이 많…(투비컨티뉴드 )
1. 고객은 우수한 고객가치에 대하여 프리미엄 가격을 지불
2. 기업이 이미 보유하고 있는 강점을 활용한다는 것은 고
3. 입에서 입으로 전달되는 광고는 저렴하고 고수익의 효
4. 우월한 고객가치는 고객이탈로 인한 손실 방지
5.5
6.3
7.84
118.7
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고객가치(Customer Value Analysis)analysis과 거시환경(STEEP) analysis
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레포트/경영경제
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