[경영학원론] 제 6장 `기업environment의 추세` 요약 요약
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작성일 24-03-22 10:22
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설명
❑ 고객 DB를 전략(戰略) 적으로 활용함으로써 개별 고객과의 장기적인 관계 구축 &기존 고객의 이탈 감소 & 재 구매의 유도와 다른 제품으로의 교차 판매
❑ 중장기 경영전략(戰略) 의 수립에 반영 & 차별적 가격 전략(戰略) 구사. & 비용절감과 marketing 활동의 효율성 향상
❑ 효율적인 광고 전략(戰略) 의 수립이나 신상품 기획 & 경쟁우위 전략(戰略) 의 수립.
❑ 고객DB의 정보와 조사기법의 결합을 통해 평소에 항상 marketing 조사를 실시하는 효과(效果).
2) 고객관계관리 (customer relationship management CRM)
☞ 선별된 고객과 장기 고객으로부터 수익을 창출하기 위해 장기적으로 고객과의 관계를 유지 관리 할 수 있도록 하는 것. 고객과 관련된 기업의 내, 외부 자료(data)를 analysis하고 통합하여 고객특성(特性)에 기초한 marketing 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정. 기존의 매스 marketing , 세분화 marketing , 틈새 marketing 과 구분되며 관계marketing , 고객만족, DB marketing 등이 진화한 것.
2. 정보화
(1) 정보기술이 경쟁에 미치는 影響
1) 포터의 다섯 가지 세력 모델
❑ 공급자의 협상력
❑ 구매자의 협상력
❑ 산업에 새로이 진입하는 기업의 위협
❑…(drop)
경영학원론 교재 `디지털시대의 경영론`(유필화 저, 박영사)의 `제 6장 기업환경의 추세`에 대해서 요약정리한 자료입니다. 참고자료로서 아무쪼록 도움이 있으리라 생각이 듭니다. 다들 A+ 받으시길 바랍니다. 참고資料로서 아무쪼록 도움이 있으리라 생각이 듭니다. , [경영학원론] 제 6장 `기업환경의 추세` 요약 정리경영경제레포트 ,
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다.
경영학원론 교재 `디지털시대의 경영론`(유필화 저, 박영사)의 `제 6장 기업environment의 추세`에 마주향하여 요약요약한 資料입니다.
