[글로벌展望(전망) 대]델의 새로운 도전
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작성일 23-02-20 08:42
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12월 9일 하루 동안에만 무려 300만명이 찾았다. 엄청남 판매 실적을 거둔 직원들에게도 칭찬을 짧게 하는 대신 향후 더 나은 판매법을 찾아보라고 독려한다.
이에 전세계 가전업계는 잔뜩 긴장하고 있다아 델이 PC시장을 장악하면서 펼친 가격 경쟁력이 디지털 가전 분야에서도 재현되는게 아니냐는 걱정에서다. 최근에는 LCD TV 등 디지털 가전에 진출, 포스트 PC사업으로서 육성하고 있다아 향후 3년 안에 매출을 2배 이상 확대하겠다는 목표는 실현될 것인가. 델 경쟁력의 원천을 짚어보고 미래를 전망해본다.
델은 지난 2001년 8년 만에 4분기 결산에서 적자를 기록한 이래 경영 정상화 대책의 일환으로 기업culture의 전면 수정을 추진해왔다.
<명승욱기자 swmay@etnews.co.kr>
델의 경쟁력은 생산 현장 이외에서도 찾아볼 수 있다아 지난해 델의 직접 판매 홈페이지를 방문한 고객은 6000만명에 달한다. 특히 분기별로 이뤄지는 사업부별 재평가시간은 매우 혹독하며 drawback(걸점)에 봉착한 담당자는 다음번 회합때까지 해결책을 가져오는 게 관례화돼 있다아
[글로벌전망대]델의 새로운 도전
◇디지털 가전으로의 새로운 승부=지난해 델은 액정 TV, 휴대형 음악 플레이어 등 디지털 가전 분야에 전격 진출했다. 델 회장은 “시장이 거대하고 원가 절감 여지가 크면 클수록 사업가치가 있다아 우리의 진출로 소비자는 디지털 가전기기를 보다 싼 가격에 구입할 수 있을 것”이라고 기존 업체들과 가격 경쟁에 나설 것임을 시사했다.
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델 회장은 또 실적에 상대하여는 어떤 변명도 용납하지 않는다. 이러한 정보는 국적, 기업의 규모, 지역, 교육 레벨 등으로 면밀히 구별해 analysis(분석) 된다 향후 일어날 수 있는 수요 변동을 사전에 준비할 수 있다는 점에서 타기업이 가질 수 없는 경쟁력으로 꼽히고 있다아
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[글로벌전망대]델의 새로운 도전
다.
세계 최대 PC업체 델컴퓨터는 멈추지 않는 고속철과 같다.구입·견적·문의 등 홈페이지를 방문한 고객들의 목적은 다양하지만 델에 있어 중간 유통업자를 통하지 않고 직접 고객과 거래하면서 얻어내는 정보는 최대의 자산이다.
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◇전사적인 경쟁의식 제고=“상하 계급을 불문하고 경쟁에서 이기는 의식을 모든 사원이 공유하자.” 상하 계급이 분명한 미국 기업에서 경영진과 현장 노동자가 意見(의견) 교환 등을 이유로 교류하는 것은 통상적으로 생각할 수 없는 일이다.‘BPI(Business Process improvement)’라고 불리는 이 改善(개선) 운동을 도입한 후 1인당 1시간에 몇대의 PC를 조립할 수 있는가를 측정한 결과 전사적으로 28% 이상 생산성이 향상됐다. PC사업에서는 점유율을 더 높여 적수를 찾아볼 수 없다. 제조 담당 딕 헌터 부사장은 “앞으로 2년내 매년 25%의 改善(개선) 효능가 있을 것”이라고 단언한다. 이같은 분위기가 전 사업부문으로 확산되면서 ‘5초간 승리를 기뻐한 뒤, 무엇을 더 잘할 수 있었는지 5시간 반성하라’는 슬로건까지 생겼다.
[글로벌展望(전망) 대]델의 새로운 도전
[글로벌展望(전망) 대]델의 새로운 도전
◇경영자의 철학=마이클 델 회장은 ‘자기만족’을 기업 경영의 최대 적으로 간주한다. drawback(걸점)을 인정하고 곧바로 대안을 제시할 수 있는 직원들에게 더 후한 점수를 준다. 지난해 3분기 델은 日本(일본) PC시장에서 저가 공세로 3위인 소니와의 격차를 전년 5.5포인트에서 0.3포인트로 대폭 줄인 바 있다아 델로서는 디지털 가전 시장이 오는 2006년까지 매년 15%씩 성장, 연 6백20억 달러의 매출을 달성하겠다는 ‘중기 계획’을 실현하는 중요한 시험대가 될 전망이다. 하이테크 산업의 불황에서 일찍이 탈출, 최근 2년간의 매출이 40% 이상 올랐다.
