대한항공 인력개발 시스템의 목적과 당면상황 및 problem(문제점)과 改善plan
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작성일 23-11-30 14:33
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기존의 생산중심의 산업화 시대에서는 더 많은 일을 할 수 있는 노동력이 중요했었지만, 지금은 더 창조적이고 더 효율적으로 일하며, 새로운 서비스를 제공할 수 있는 노동력의 공급이 중요해졌다.
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설명
목 차
Ⅰ. 기업 선정 배경
Ⅱ. 대한 航空 紹介
1. 기업 紹介2. 기업 목표(goal) 및 책략
3. 인재상
Ⅲ. 대한航空의 교육 및 개발 分析(분석)1. 직무별 기본체계
2. 양성체계
3. 교육 및 개발 分析(분석)
Ⅳ. 結論(결론)
Ⅰ. 기업 선정 배경첨단화 시대로 점차 발전하여 가면서 가장 두각을 보이는 것은 서비스업의 발달이다. 그럼에도 불구하고 서비스업이라 하면 저학력, 비숙련 노동자 또한 쉽게 일자리를 구하여 일할 수 있는 곳으로 인식되어지고 있다
그러나 이런 인식을 뒤엎는 서비스업들이 있고, 이런 서비스업들은 고학력, 숙련 노동자들의 노동력이 core 경쟁 요인이 된다 이제는 인재 전쟁의 시대이다. (Total Safety →Best Reliability Airline)
③ 책임경영과 비전을 통한 기업가치 향상으로 보다 큰 가치창출과 비전을 제시하는 航空사 가 되어 가는 것이다. 따라서 기업은 인재를 발굴하고 인재를 육성시키며, 그 인재들이 사외로 유출되는 것을 막기 위해 많은 노력을 기울이고 있다
인재야말로 다른 경쟁 기업에서는 쉽…(투비컨티뉴드
)
1) 경영 목표(goal)
① 지속적인 서비스 혁신을 통한 고객만족 극대화로 고객 여러분께 최상의 기회와 서비스를 제공하여, 고객이 가장 먼저 찾을 수 있는 航空사가 되는 것이다.
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대한항공 인력개발 시스템의 목적과 당면상황 및 problem(문제점)과 改善plan
순서
대한항공 인력개발 시스템의 목적과 당면상황 및 problem(문제점)과 改善plan
- make preview 를 참고 바랍니다. ( Excellent Management → Best Management Airline)
2) 경영 책략
(1) 국제화 (Global Brand Positioning)
① Global Leading Airline 으로 성장
② 안전, 고객서비스, 경영 전반에 Global Standard 정착
① Knowledge Management
② Human Resource Management
① Cyber Network 및 Community 구축 강화
② e-Commerce를 통한 사업영역 확대
3) 객실 승무직
4) 일반직
다. ( First Choice →Best Service Airline )
