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한국HP CRM 추진전술

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작성일 24-02-07 00:57

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한국HP CRM 추진전술

CRM
Implementation
Strategy
Agenda

1. CRM Overview

2. CRM 추진 책략 및 대안

3. 기대efficacy 및 사례(instance) 연구

1. CRM Overview
The Facts of Salesand Service Delivery
3% to 5% of the customers generate about half of the profit
50% of the customers are not profitable
60% of cross-sales are not profitable
In-person transactions cost 5 to 7 times as much as automated transactions
60% to 80% of front-line time is consumed by less than 20% of the profit potential
21C의 고객은 전통적인 단순한 소비의 역할에서 탈피해 능동적인 공동 창조자의 위치까지 발전하고 있음
Source: Co-opting customer competence, HBR, 1999
개별 구매자에 대한 거래
개별고객과 평생유대 관계
예정된 구매…(투비컨티뉴드 )

4 규제 / 탈 규제

5 산업 Restructuring

6 새로운 경쟁자들

7 세계화(Globalization)

8 環境(환경)적 이슈

9 지정학적(Geopolitical) 이슈

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순서

사업계획/기타
한국HP CRM 추진전술

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다.

enuri1 목록
번호	제목
13905	고지의무(근거,의의,당사자,시기,요건,형식)
13904	형법상 정범과 공범理論(이론)의 개요 - 정범과 공범理論(이론)의 개요 (형법 총론)
13903	대학생커플의 소비행태analysis조사 - 대학생커플의 소비행태 analysis조사 (소비자형태론)
열람중	한국HP CRM 추진전술
13901	아동 스트레스
13900	기록 관리보존
13899	[조직의 발전형태] 위원회조직, 프로젝트조직, 매트릭스조직의 의의와 장단..
13898	다국적기업의 관념
13897	한국 공공부조의 주요현재상황(국민기초생활보장제도, 의료급여제도, 긴급복지지원제도)
13896	언론 권력 과 개혁을 위한 시도
13895	슐라이에르마허의 인간이해에 대한 소고
13894	[ONLINE] [폭력가족 발생theory(이론)] 가정폭력 발생원인의 theory(이론)적 관점(정신병리학…
13893	알코올중독의 영향(알코올중독의 개인과 가족에게 미치는 영향)
13892	[정부조직법] 정부조직법의 개요(槪念)와 목적, 정부조직도
13891	[인문] 서사극, 부조리극

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번호

제목

13905

고지의무(근거,의의,당사자,시기,요건,형식)

13904

형법상 정범과 공범理論(이론)의 개요 - 정범과 공범理論(이론)의 개요 (형법 총론)

13903

대학생커플의 소비행태analysis조사 - 대학생커플의 소비행태 analysis조사 (소비자형태론)

열람중

한국HP CRM 추진전술

13901